אני מקבל דוח עם הודעת שגיאה Quota Exceeded / Backup Stopped מה עליי לעשות?
הודעה זו מודיעה כי מכסת נפח הגיבוי המוקצה לכם הגיע למיצוי מלא. לכך, 2 אפשרויות :
1.אם יש תיקיות/קבצים מיותרים ברצונכם לא לגבות, ניתן למחוק אותם ולבטלם מהגיבוי שלכם על מנת לפנות נפח. לחץ כאן לצפייה במדריך אשר בעזרתו תוכלו למחוק ולבטל קבצים מהגיבוי.
2.תוכלו לפנות למחלקת המכירות שלנו על מנת להגדיל נפח הגיבוי במייל sales@webox.co.il או בטלפון 1-800-201-801 שלוחה 2. (כרוך בתשלום).
איך אני מסיר תיקיות או קבצים מהגיבוי?
יש להיכנס לקליינט ללחוץ מצד שמאל למטה על גלגל השיניים בוחרים למעלה בסט גיבוי הרצוי, להיכנס ל- Backup Source Advance בעץ תיקיות לבטל מהתיקייה/קובץ שברצונך להוריד מהגיבוי Ok Ok ללחוץ על Restore לבחור בסט הרצוי ואז Next
ללחוץ על Show all Files בעץ תיקיות לחפש ולסמן ב את התיקייה/קובץ שביטלת מהגיבוי בשלב מוקדם יותר ואז ללחוץ על Delete לאשר את ההודעה Yes כאשר נקבל הודעה Delete Completed Successfully ללחוץ על Close ← Cancel ← Save Settings.
איך אני משחזר קובץ?
פותחים את הקליינט לוחצים על Restore בוחרים את הסט ממנו מעוניינים לשחזר ולוחצים על Next לסמן Show all File לחפש את התיקייה/קובץ שברצונך לשחזר ולסמן אותה ב-V חשוב לא להשאיר מסומן "Original location" מחשש של מחיקה קבצים קיימים, לסמן למטה "Alternate location "Change ולבחור מיקום אליו רוצים לשחזר ואז Start Restore.
הערה : אם המחשב אליו אתה מעוניין לשחזר חדש או לאחר פרמוט, אז עליך לעיין ולהיעזר במדריך מפורט יותר, ניתן לצפות בו ע"י לחיצה כאן.
איך מוסיפים תיקייה חדשה לגיבוי שלי?
יש להיכנס לקליינט ללחוץ מצד שמאל למטה על גלגל השיניים בוחרים למעלה בסט גיבוי הרצוי להיכנס ל- Backup Source Advance בעץ תיקיות לחפש ולבחור את תיקייה/קובץ שברצוני להוסיף לגיבוי Ok← Ok ← Save Settings.
אני מקבל דוח עם שגיאה Scheduled Backup Missed, מה עליי לעשות?
הודעה הזו מודיעה כי הגיבוי המתוזמן לא פועל.
1.מומלץ להפעיל מחדש את המחשב.
2.עליך לוודא שהמחשב דולק ויש אינטרנט תקין בשעות הרצת תזמון הגיבוי.
3.להפעיל מחדש את ה-services שמפעילים את הגיבוי המתוזמן:
במחשב ללחוץ על Start בחיפוש לכתוב Services לבחור בView Local Services לחפש service בשם Online Backup Scheduler (Webox Backup for pc/server)
קליק ימני וללחוץ על Stop לאחר סיום התהליך ללחוץ על קליק ימני וללחוץ על Start .